Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – HuggHer

1. Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem HuggHer-Produkt glücklich bist.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Für eine Rückgabe muss der Artikel:

• unbenutzt sein,
• in seinem ursprünglichen Zustand sein,
• in der Originalverpackung sein,
• mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Benutzte oder beschädigte Artikel sind von der Erstattung ausgeschlossen.

2. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte zuerst per E-Mail.
Support-E-Mail: info@huggher.com
Bitte sende deine Bestellung nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Wir schicken dir die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen.

3. Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn deine Rückgabe genehmigt wird:

• erstatten wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel,
• wird die Erstattung je nach Bank oder Zahlungsanbieter innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

4. Verzögerte Erstattungen
Falls du deine Erstattung noch nicht erhalten hast:

• prüfe dein Bankkonto,
• kontaktiere deinen Kreditkartenanbieter,
• kontaktiere deine Bank.

Wenn du alle diese Schritte erledigt und deine Erstattung immer noch nicht erhalten hast, schreib uns an:
support@huggher.com

5. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung und füge ein Foto bei.
In diesen Fällen bieten wir dir entweder:

• einen kostenlosen Ersatz oder
• eine vollständige Erstattung.

6. Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich bei:

• defekten Produkten,
• beschädigten Artikeln,
• falsch gelieferten Artikeln.

Bitte kontaktiere uns per E-Mail, um einen Umtausch zu vereinbaren.

7. Reduzierte Artikel
Rabattierte oder reduzierte Artikel sind möglicherweise vom Umtausch ausgeschlossen.

8. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst du, ausser der Artikel ist beschädigt oder falsch bei dir angekommen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir empfehlen dir:

• einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen,
• den Artikel sicher zu verpacken.

Für verlorene Rücksendungen können wir keine Verantwortung übernehmen.

9. Rückgabefrist
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab Zustellung.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Erstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.