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AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – HuggHer

 

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter und Kontakt

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die Sie über unseren Onlineshop unter huggher.com mit uns abschliessen. Sie gelten für alle Länder- und Sprachversionen des Shops.
  2. Anbieter und Ihr Vertragspartner ist die Architectus GmbH, Bügl-Suot 26, 7525 S-chanf, Schweiz. HuggHer ist eine Marke der Architectus GmbH.
    • E-Mail: info@huggher.com
    • Telefon: +41 79 414 13 11
    • Geschäftsführer: Luis Vogelsang
    • Handelsregister: Kanton Graubünden, UID: CHE-368.868.243
  3. In diesen AGB bezeichnen „wir“, „uns“ und „HuggHer“ die Architectus GmbH. „Sie“ und „Kunde“ bezeichnen die Person, die bei uns bestellt.
  4. Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Vertragsabschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Wo diese AGB nicht unterscheiden, gelten sie für beide.
  5. Massgeblich ist die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gilt. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
  6. Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter bestellen.
  7. Wir verkaufen ausschliesslich in haushaltsüblichen Mengen an Endkunden. Der gewerbliche Weiterverkauf unserer Produkte ist nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung erlaubt.
  8. Ergänzend gelten unsere Versandinformationen, unsere Rückgaberichtlinie und unsere Datenschutzerklärung. Bei Widersprüchen gehen diese AGB vor. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.

§ 2 Produkte und Produktdarstellung

  1. Wir verkaufen insbesondere den HuggHer Hoodie, einen Hoodie mit einer verdeckten Bauchtasche für eine Wärmflasche, sowie Zubehör wie die Moochies (Plüschbezüge für die Wärmflasche). Die wesentlichen Merkmale, die Materialzusammensetzung, die verfügbaren Grössen und die Pflegehinweise stehen auf der jeweiligen Produktseite und auf dem eingenähten Etikett.
  2. Welche Bestandteile zum Lieferumfang gehören, steht auf der Produktseite und in der Bestellübersicht. Je nach Angebot gehören dazu zum Beispiel eine Wärmflasche (750 ml), ein Moochie oder ein E-Book.
  3. Die mitgelieferte Wärmflasche ist nach dem britischen Sicherheitsstandard BS 1970:2012 geprüft. Für ihre Verwendung gelten die Sicherheitshinweise in § 13 und die Hinweise auf der Wärmflasche selbst.
  4. Wir stellen Farben auf Produktfotos so genau wie möglich dar. Bildschirmeinstellungen, Licht und unterschiedliche Färbechargen können zu leichten Farbabweichungen führen. Solche geringfügigen und zumutbaren Abweichungen sind kein Mangel.
  5. Grössenangaben richten sich nach der Grössentabelle auf der Produktseite. Produktionsbedingt können einzelne Masse geringfügig abweichen.
  6. Wir dürfen Material, Verarbeitung oder Design geringfügig ändern, wenn die Änderung die Funktion und den Gebrauchswert nicht beeinträchtigt und für Sie zumutbar ist.
  7. Digitale Zugaben wie E-Books stellen wir per Download-Link oder E-Mail bereit. Sie dürfen sie nur persönlich nutzen und nicht weitergeben, veröffentlichen oder verkaufen.
  8. Unsere Produkte sind keine Medizinprodukte. Aussagen zu Wärme und Wohlbefinden sind keine Heilversprechen und ersetzen keine ärztliche Beratung oder Behandlung.
  9. Angaben zur Produktsicherheit: Hersteller ist die Architectus GmbH, Bügl-Suot 26, 7525 S-chanf, Schweiz, info@huggher.com. Verantwortliche Person in der EU: [Name, Anschrift, E-Mail der verantwortlichen Person in der EU].

§ 3 Vertragsschluss, Korrektur von Eingabefehlern, Vertragssprache und Speicherung

  1. Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot. Sie ist eine unverbindliche Aufforderung an Sie, Waren zu bestellen.
  2. So läuft eine Bestellung ab:
    1. Sie wählen ein Produkt mit Grösse und Farbe oder ein Paket (Bundle) und legen es in den Warenkorb.
    2. Im Warenkorb klicken Sie auf „Zur Kasse“.
    3. Im Checkout geben Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre Lieferadresse ein und wählen Versandart und Zahlungsart.
    4. Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht mit allen Artikeln, Preisen, Versandkosten und Rabatten.
    5. Mit Klick auf den abschliessenden Bestellbutton (z. B. „Zahlungspflichtig bestellen“) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab.
  3. Bis zum Klick auf den Bestellbutton können Sie Ihre Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren. Dazu nutzen Sie die Eingabefelder im Checkout, den Warenkorb oder die Zurück-Funktion Ihres Browsers. Artikel können Sie im Warenkorb ändern oder entfernen.
  4. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser E-Mail nehmen wir Ihr Angebot an, und der Kaufvertrag kommt zustande. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.
  5. Bei Zahlungsarten, bei denen Sie zu einem Zahlungsdienstleister weitergeleitet werden (z. B. Klarna oder TWINT), schliessen Sie die Zahlung dort ab. Danach erhalten Sie die Bestellbestätigung.
  6. Können wir eine bestätigte Bestellung ausnahmsweise nicht ausführen, zum Beispiel weil ein Artikel trotz Bestätigung nicht verfügbar ist, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann vollständig.
  7. Bei offensichtlichen Fehlern in der Produktdarstellung oder im Preis, etwa einem Tippfehler, können wir den Vertrag im gesetzlich zulässigen Rahmen wegen Irrtums anfechten. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann vollständig.
  8. Wir können Bestellungen ablehnen oder stornieren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch oder Betrug bestehen, zum Beispiel bei Verdacht auf Zahlungsbetrug oder gewerblichen Weiterverkauf.
  9. Vertragssprache ist Deutsch. Soweit wir den Shop oder diese AGB in anderen Sprachen bereitstellen, dient dies der Information; im Zweifel ist die deutsche Fassung massgeblich, soweit gesetzlich zulässig.
  10. Wir speichern den Vertragstext, also Ihre Bestelldaten und diese AGB. Ihre Bestelldaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Diese AGB und die Widerrufsbelehrung erhalten Sie ebenfalls mit der Bestellbestätigung oder spätestens mit der Lieferung in Textform. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit auf unserer Website aufrufen, speichern und ausdrucken. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, sehen Sie Ihre früheren Bestellungen dort.

§ 4 Vorbestellungen (Preorder) und Liefertermine

  1. Artikel mit dem Hinweis „Vorbestellung“ oder „Preorder“ sind zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch nicht an Lager. Sie stammen aus einer laufenden oder geplanten Produktionscharge. Die Menge, die pro Charge vorbestellt werden kann, ist begrenzt.
  2. Für vorbestellte Artikel geben wir auf der Produktseite und im Bestellprozess den Termin an, ab dem wir versenden (z. B. „Versand ab 30. Oktober“). Ab diesem Termin erfolgt die Zustellung innerhalb der Lieferzeit, die für Ihr Lieferland gilt (§ 7).
  3. Der Kaufpreis für Vorbestellungen ist mit der Bestellung fällig, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.
  4. Sie können eine Vorbestellung jederzeit bis zum Versand ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren. Schreiben Sie dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@huggher.com. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag einschliesslich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware (§ 9) bleibt davon unberührt.
  5. Verschiebt sich der Versandtermin, zum Beispiel wegen Verzögerungen in Produktion, Transport oder Zoll, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail über den neuen Termin. Sie können Ihre Bestellung in diesem Fall jederzeit nach Ziffer 4 kostenlos stornieren. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
  6. Kann eine Produktionscharge ganz oder teilweise nicht hergestellt werden, informieren wir Sie unverzüglich. Wir bieten Ihnen dann, soweit möglich, eine Alternative an, etwa eine andere Farbe, eine andere Grösse oder eine spätere Charge. Nehmen Sie die Alternative nicht an, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
  7. Ist ein vorbestellter Artikel früher verfügbar, zum Beispiel aus Lagerbestand, dürfen wir ihn vor dem angegebenen Termin versenden.
  8. Enthält Ihre Bestellung sowohl sofort lieferbare als auch vorbestellte Artikel, versenden wir in der Regel alles gemeinsam, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wir können die Artikel auch getrennt versenden. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

§ 5 Preise, Versandkosten, Zölle und Steuern

  1. Alle Preise gelten in der im Shop angezeigten Währung (z. B. EUR oder CHF). Es sind Endpreise einschliesslich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese für Ihr Lieferland anfällt.
  2. Versandkosten kommen je nach Lieferland und Versandart hinzu. Sie werden im Warenkorb und im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden. Kostenloser Versand gilt nur, wenn er ausdrücklich angegeben ist.
  3. Für Ihre Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird. Spätere Preisänderungen wirken sich auf bereits abgeschlossene Bestellungen nicht aus.
  4. Lieferungen innerhalb der Europäischen Union versenden wir aus unserem Lager in Deutschland. Für diese Lieferungen fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.
  5. Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der EU (z. B. Schweiz, Liechtenstein, USA, Australien oder Neuseeland) können Einfuhrabgaben anfallen. Dazu gehören Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren des Zustellers. Diese Kosten tragen Sie, sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass sie im Preis enthalten sind. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei Ihrer Zollbehörde.
  6. Verweigern Sie bei einer Lieferung ausserhalb der EU die Annahme wegen solcher Abgaben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der uns tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.
  7. Zahlen Sie in einer anderen Währung als der Ihres Kontos, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter Umrechnungsgebühren verlangen. Darauf haben wir keinen Einfluss.

§ 6 Zahlung und Zahlungsarten

  1. Welche Zahlungsarten Ihnen zur Verfügung stehen, hängt von Lieferland, Währung und Bestellwert ab. Sie werden im Checkout angezeigt. Derzeit bieten wir insbesondere an:
    • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
    • Apple Pay, Google Pay und Shop Pay
    • Klarna
    • TWINT (Schweiz)
    • Bancontact (Belgien)
  2. Wir können einzelne Zahlungsarten vorübergehend oder dauerhaft nicht anbieten oder für einzelne Bestellungen ausschliessen, zum Beispiel wegen technischer Störungen oder Vorgaben eines Zahlungsdienstleisters.
  3. Zahlungen werden über Shopify Payments und die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen. Vollständige Kartendaten speichern wir nicht.
  4. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, TWINT und Bancontact wird Ihr Konto mit Abschluss der Bestellung belastet.
  5. Bei Zahlung mit Klarna (z. B. Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf, je nach Land) wickelt die Klarna Bank AB (publ) die Zahlung ab. Es gelten zusätzlich die Bedingungen von Klarna, die Ihnen im Checkout angezeigt werden. Klarna kann eine Bonitätsprüfung durchführen. Zahlungen leisten Sie in diesem Fall ausschliesslich an Klarna.
  6. Für die Nutzung einer Zahlungsart erheben wir keine zusätzlichen Gebühren.
  7. Wird eine Zahlung aus einem Grund zurückbelastet, den Sie zu vertreten haben (z. B. fehlende Kontodeckung oder unberechtigte Rückbuchung), können wir die uns entstandenen Gebühren verlangen. Sie können nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Bis zur vollständigen Zahlung können wir die Lieferung zurückhalten.
  8. Mit Gegenforderungen können Sie nur aufrechnen, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Dies gilt nicht für Gegenforderungen aus demselben Vertrag, insbesondere wegen Mängeln.
  9. Ihre Rechnung beziehungsweise Ihren Bestellbeleg erhalten Sie elektronisch per E-Mail.

§ 7 Lieferung und Versand

  1. Wir liefern in die Länder, die im Checkout auswählbar sind. Ob eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer möglich ist, hängt vom Versanddienstleister ab.
  2. Lieferungen innerhalb der EU versenden wir aus unserem Lager in Deutschland. Lieferungen in andere Länder (z. B. Schweiz, USA, Australien, Neuseeland) versenden wir in der Regel aus unserem internationalen Lager. Beide Lager werden von einem Logistikpartner in unserem Auftrag betrieben.
  3. Sofort lieferbare Artikel verpacken und versenden wir in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Vertragsschluss (Montag bis Freitag, ausser an Feiertagen). Die Zustellung erfolgt danach innerhalb der Lieferzeit, die auf der Produktseite oder im Checkout für Ihr Lieferland angegeben ist. Für vorbestellte Artikel gilt § 4.
  4. Die Lieferfrist beginnt am Tag nach Ihrem Zahlungsauftrag. Bei Kauf auf Rechnung beginnt sie am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag am Lieferort, endet sie am nächsten Werktag.
  5. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
  6. Wir dürfen in Teillieferungen versenden, wenn Ihnen das zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
  7. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung. Änderungen nach der Bestellung sind nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet ist. Schreiben Sie uns dafür umgehend an info@huggher.com.
  8. Scheitert die Zustellung, weil Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben oder die Sendung nicht abgeholt haben, tragen Sie die Kosten für einen erneuten Versand. Kommt die Ware deshalb zu uns zurück, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der tatsächlich entstandenen Hin- und Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.
  9. Kommt Ihre Sendung nicht an oder wird die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert, melden Sie sich bitte bei uns. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und senden Ihnen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis, wenn die Sendung verloren gegangen ist.
  10. Ereignisse höherer Gewalt und andere Umstände, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Streiks bei Versanddienstleistern, behördliche Massnahmen, Naturereignisse, Zollverzögerungen), verlängern die Lieferzeit um die Dauer der Behinderung. Wir informieren Sie darüber unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

§ 8 Gefahrübergang, Transportschäden und Eigentumsvorbehalt

  1. Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über. Dies gilt auch beim Versand.
  2. Sind Sie Unternehmer, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf Sie über.
  3. Wird Ware mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, reklamieren Sie dies bitte möglichst sofort beim Zusteller. Bitte informieren Sie uns zudem möglichst innerhalb von 48 Stunden mit Fotos per E-Mail. Das hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen. Wenn Sie dies versäumen, hat das für Verbraucher keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Ansprüche.
  4. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum, soweit das am Lieferort geltende Recht dies zulässt.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU und im EWR

Verbrauchern mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach der folgenden Belehrung zu. Für Kunden in der Schweiz und in allen anderen Ländern gilt unser freiwilliges Rückgaberecht nach § 10.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Architectus GmbH, Bügl-Suot 26, 7525 S-chanf, Schweiz, Telefon: +41 79 414 13 11, E-Mail: info@huggher.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [Link zur Widerrufsfunktion, z. B. huggher.com/pages/widerruf] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an unser Rücksendelager [Name und Anschrift des Rücksendelagers in Deutschland] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Architectus GmbH, Bügl-Suot 26, 7525 S-chanf, Schweiz, E-Mail: info@huggher.com:
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 10 Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

  1. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir allen Kunden, auch in der Schweiz und in allen anderen Ländern, ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein.
  2. Voraussetzung für die freiwillige Rückgabe ist, dass die Ware:
    • ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist,
    • vollständig ist, also einschliesslich Wärmflasche, Moochies und anderer Zugaben,
    • nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückkommt,
    • bei der Wärmflasche unbenutzt ist, also nie mit Wasser befüllt wurde.
  3. Bitte melden Sie die Rückgabe vor dem Versand per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@huggher.com an. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse und eine Anleitung. Unangemeldete Rücksendungen können wir nur verzögert bearbeiten.
  4. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei der freiwilligen Rückgabe erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Bis zum Eingang bei uns tragen Sie das Risiko der Rücksendung.
  5. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  6. Artikel, die beim Kauf ausdrücklich als „von der Rückgabe ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind, nehmen wir im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht zurück.
  7. Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte nicht ein. Für Verbraucher in der EU und im EWR gelten innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ausschliesslich die günstigeren Regeln aus § 9. Sie dürfen die Ware dann insbesondere prüfen, und wir erstatten die Kosten der Standardlieferung. Die Einschränkungen in den Ziffern 2, 4 und 6 gelten in diesem Fall nicht.
  8. Einen direkten Umtausch in eine andere Grösse oder Farbe bieten wir nicht an. Bitte geben Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu. Bei Mängeln oder Falschlieferungen tauschen wir kostenlos um (§ 12).

§ 11 Rücksendung und Erstattung

  1. Bitte senden Sie die Ware sicher verpackt zurück, nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Die Wärmflasche muss vollständig entleert und trocken sein.
  2. Erstattungen leisten wir über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bei Zahlung mit Klarna erfolgt die Erstattung über Klarna. Bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Werktage vergehen.
  3. Geben Sie einzelne Artikel aus einem Paket (Bundle) oder einer Aktion zurück, erstatten wir den anteiligen, tatsächlich bezahlten Preis. Dazu verteilen wir den bezahlten Paket- oder Aktionspreis anteilig auf die enthaltenen Artikel.
  4. Ein mit der Bestellung eingelöster Rabatt wird bei einer Teilrückgabe anteilig auf die zurückgegebenen und die behaltenen Artikel verteilt.
  5. Für Gratiszugaben gilt § 15 Ziffer 5.
  6. Statt einer Erstattung stellen wir Ihnen nur dann eine Gutschrift aus, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen.

§ 12 Gewährleistung und Mängelrechte

  1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
  2. Sind Sie Verbraucher, genügt es abweichend von Art. 201 des Schweizerischen Obligationenrechts, wenn Sie uns einen Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung melden. Für Verbraucher in der EU und im EWR gelten zudem die zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzstaates.
  3. Sind Sie Unternehmer, beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung. Sie müssen die Ware nach Erhalt unverzüglich prüfen und Mängel sofort melden.
  4. Bitte melden Sie einen Mangel per E-Mail an info@huggher.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
  5. Bei einem Mangel liefern wir Ihnen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Ihre weiteren gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadenersatz, bleiben unberührt. Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Ware tragen wir.
  6. Bei einer Falschlieferung tauschen wir die Ware kostenlos um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
  7. Kein Mangel sind insbesondere:
    • normale Abnutzung durch Gebrauch, zum Beispiel leichtes Pilling des Stoffes,
    • die natürliche Alterung des Gummis der Wärmflasche nach Ablauf ihrer empfohlenen Nutzungsdauer,
    • Schäden durch unsachgemässe Behandlung oder Missachtung der Pflege- und Sicherheitshinweise, zum Beispiel Waschen mit eingelegter Wärmflasche, zu heisses Wasser oder Überfüllung,
    • Schäden durch eigene Änderungen oder Reparaturen,
    • geringfügige Farb- und Massabweichungen nach § 2.
  8. Eine zusätzliche Garantie gewähren wir nur, wenn wir sie ausdrücklich als Garantie bezeichnen. Gesetzliche Rechte werden durch eine solche Garantie nicht eingeschränkt.

§ 13 Wärmflasche: Sicherheitshinweise und Haftung

  1. Der HuggHer Hoodie wird je nach Angebot mit einer Wärmflasche (750 ml) geliefert, die nach dem britischen Sicherheitsstandard BS 1970:2012 geprüft ist. Lesen Sie vor der ersten Verwendung die Gebrauchs- und Sicherheitshinweise auf der Wärmflasche und in diesen AGB und befolgen Sie sie bei jeder Verwendung.
  2. Befüllen:
    • Nur mit heissem, niemals mit kochendem Wasser füllen. Lassen Sie gekochtes Wasser vorher abkühlen.
    • Höchstens zu zwei Dritteln füllen.
    • Halten Sie die Wärmflasche beim Füllen am Hals aufrecht und füllen Sie langsam, um Spritzer zu vermeiden.
    • Drücken Sie vor dem Verschliessen die restliche Luft heraus und drehen Sie den Verschluss fest zu.
    • Prüfen Sie die Dichtheit, indem Sie die verschlossene Wärmflasche kurz kopfüber halten.
    • Nur Wasser einfüllen, keine anderen Flüssigkeiten oder Zusätze.
    • Niemals in der Mikrowelle, im Backofen oder auf einer Heizquelle erwärmen.
  3. Verwenden:
    • Nicht direkt auf der Haut verwenden. Verwenden Sie die Wärmflasche nur in der dafür vorgesehenen Tasche des Hoodies oder mit einem Bezug, zum Beispiel einem Moochie.
    • Nicht im Schlaf verwenden. Nicht auf der Wärmflasche liegen oder sitzen und keinen Druck auf sie ausüben.
    • Entfernen Sie die Wärmflasche sofort, wenn sie sich zu heiss anfühlt.
    • Bei Kindern, älteren Menschen und Personen mit eingeschränktem Wärmeempfinden oder eingeschränkter Beweglichkeit nur unter Aufsicht verwenden. Nicht für Babys und Kleinkinder verwenden.
    • Bei Durchblutungsstörungen, Taubheitsgefühlen, Hauterkrankungen, während einer Schwangerschaft oder nach Operationen nur nach Rücksprache mit einer Ärztin oder einem Arzt verwenden.
  4. Pflegen und aufbewahren:
    • Nach jeder Verwendung vollständig entleeren und offen kopfüber trocknen lassen.
    • Vor dem Waschen des Hoodies oder eines Moochies die Wärmflasche immer entnehmen.
    • Kühl, trocken und vor Sonnenlicht geschützt aufbewahren, ohne schwere Gegenstände darauf.
  5. Prüfen und ersetzen:
    • Prüfen Sie die Wärmflasche vor jeder Verwendung auf Risse, poröse Stellen, Verformungen und Undichtigkeiten, auch am Verschluss. Eine beschädigte Wärmflasche dürfen Sie nicht mehr verwenden.
    • Gummi altert auch bei sachgemässer Verwendung. Ersetzen Sie die Wärmflasche spätestens nach zwei bis drei Jahren. Massgeblich ist das auf der Wärmflasche angegebene Herstellungsdatum.
  6. Die Wärmflasche ersetzt keine ärztliche Behandlung. Bei starken, anhaltenden oder ungewöhnlichen Schmerzen wenden Sie sich bitte an eine Ärztin oder einen Arzt.
  7. Die Verwendung der Wärmflasche erfolgt auf eigene Verantwortung. Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung für Schäden ausgeschlossen, die durch eine der folgenden Ursachen entstehen:
    • unsachgemässe oder zweckwidrige Verwendung,
    • Nichtbeachtung der Sicherheits- und Pflegehinweise,
    • Überfüllung oder zu heisses, insbesondere kochendes Wasser,
    • Verwendung einer beschädigten, abgenutzten oder überalterten Wärmflasche,
    • eigenmächtige Veränderungen an der Wärmflasche oder am Verschluss,
    • Verwendung einer Wärmflasche, die nicht von uns geliefert wurde.
  8. Unberührt bleibt die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz. Ebenso unberührt bleibt die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen gilt § 14.

§ 14 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt:
    • bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
    • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
    • nach dem Produkthaftungsgesetz und anderen zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften,
    • bei arglistig verschwiegenen Mängeln und im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags erst möglich macht und auf deren Einhaltung Sie regelmässig vertrauen dürfen, etwa die Lieferung mangelfreier Ware. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
  3. Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn.
  4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere Mitarbeitenden, Hilfspersonen, Vertreter und Logistikpartner.
  5. Wir bemühen uns, unsere Website ständig verfügbar und fehlerfrei zu halten. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit können wir nicht zusichern. Für Inhalte externer Websites, auf die wir verlinken, sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.
  6. Für Verzögerungen und Ausfälle aufgrund höherer Gewalt haften wir nicht. Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Pandemien, Krieg, Streiks, behördliche Massnahmen und Störungen bei Versanddienstleistern oder Lieferanten, die wir nicht zu vertreten haben.

§ 15 Aktionen, Rabattcodes, Pakete und Gratisartikel

  1. Aktionen und Rabatte gelten nur im angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht. Die jeweiligen Bedingungen stehen bei der Aktion.
  2. Rabattcodes lösen Sie im Checkout ein. Wenn nicht anders angegeben, gilt:
    • Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.
    • Rabattcodes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
    • Rabattcodes können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angerechnet werden.
    • Rabattcodes werden nicht bar ausbezahlt und sind nicht übertragbar, wenn sie persönlich ausgestellt wurden.
    • Ein Mindestbestellwert muss nach Abzug anderer Rabatte erreicht sein.
  3. Bei Paketen (Bundles), zum Beispiel mehreren Hoodies mit Moochies, gilt der Paketpreis nur für die Zusammenstellung, die im Shop angeboten wird. Welche Artikel enthalten sind und welche davon gratis sind, steht auf der Produktseite und in der Bestellübersicht.
  4. Gratisartikel und Zugaben, zum Beispiel Wärmflasche, Moochie oder E-Book, sind nur in Verbindung mit dem jeweiligen Kaufangebot erhältlich und nicht einzeln einlösbar. Ein Anspruch auf eine bestimmte Ausführung besteht nur, wenn Sie diese im Bestellprozess auswählen konnten.
  5. Geben Sie die gesamte Bestellung zurück, senden Sie bitte auch die Gratisartikel zurück. Geben Sie nur einen Teil zurück, behalten Sie die Gratisartikel, solange die Voraussetzungen des Angebots für die behaltenen Artikel noch erfüllt sind. Senden Sie einen Gratisartikel, der zurückzugeben ist, nicht zurück, können wir im gesetzlich zulässigen Rahmen Wertersatz in Höhe des bei der Aktion angegebenen Werts verlangen.
  6. Für Geschenkgutscheine gelten die Bedingungen, die beim Kauf des Gutscheins angegeben werden. Restguthaben verfallen nicht vor Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist. Geschenkgutscheine werden nicht bar ausbezahlt.
  7. Wir können Aktionen jederzeit für die Zukunft beenden oder ändern. Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben davon unberührt. Bei Missbrauch, zum Beispiel durch Mehrfachkonten, können wir Rabatte für künftige Bestellungen ausschliessen.

§ 16 Kundenkonto

  1. Sie können ohne Kundenkonto bestellen. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, sehen Sie dort Ihre Bestellungen und können Ihre Daten verwalten.
  2. Ihre Angaben im Kundenkonto müssen wahr und vollständig sein. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und informieren Sie uns sofort, wenn Sie einen Missbrauch vermuten.
  3. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen, indem Sie uns eine E-Mail an info@huggher.com senden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Bestelldaten bleiben davon unberührt.
  4. Bei einem schwerwiegenden Verstoss gegen diese AGB oder bei Missbrauch können wir ein Kundenkonto sperren oder löschen.
  5. Nutzen Sie Shop Pay oder die Shop-App, gelten dafür zusätzlich die Bedingungen und die Datenschutzerklärung von Shopify.

§ 17 Bewertungen und Inhalte von Kunden

  1. Sie können gekaufte Produkte bewerten. Bewertungen müssen wahr und sachlich sein und auf eigenen Erfahrungen beruhen. Sie dürfen keine beleidigenden, rechtswidrigen oder werblichen Inhalte und keine Rechte Dritter verletzen.
  2. Bewertungen mit dem Hinweis „verifizierter Kauf“ stammen von Kunden, deren Bestellung wir anhand unserer Bestelldaten bestätigt haben. Bei Bewertungen ohne diesen Hinweis prüfen wir nicht, ob sie von Käufern stammen. Wir veröffentlichen positive und negative Bewertungen gleichermassen und löschen Bewertungen nur, wenn sie gegen Ziffer 1 verstossen.
  3. Mit dem Einreichen einer Bewertung, eines Fotos oder Videos räumen Sie uns das unentgeltliche, nicht exklusive und zeitlich unbegrenzte Recht ein, diese Inhalte auf unserer Website, in E-Mails und auf unseren Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen und dafür in angemessenem Umfang zu bearbeiten oder zu kürzen.
  4. Inhalte, die Sie selbst auf Social Media veröffentlichen und mit HuggHer markieren, teilen wir nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung.

§ 18 Geistiges Eigentum

  1. „HuggHer“ ist eine geschützte Marke. Name, Logo, Designs, Produktnamen wie „Moochie“, Texte, Fotos, Videos und alle weiteren Inhalte unserer Website und unserer Kanäle sind urheber- und markenrechtlich geschützt.
  2. Sie dürfen diese Inhalte nur für private, nicht kommerzielle Zwecke ansehen und teilen. Jede andere Nutzung, insbesondere Kopieren, Bearbeiten, Nachahmen oder kommerzielles Verwenden, ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.
  3. Der Kauf eines Produkts überträgt keine Rechte an unseren Marken, Designs oder Inhalten.

§ 19 Datenschutz

  1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
  2. Welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten, an wen wir sie weitergeben (z. B. an Shopify, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister und unseren Logistikpartner) und welche Rechte Sie haben, steht in unserer Datenschutzerklärung.
  3. Newsletter und andere Werbe-E-Mails senden wir Ihnen nur mit Ihrer Einwilligung oder soweit gesetzlich erlaubt. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.

§ 20 Kundenservice und Beschwerden

  1. Bei Fragen, Reklamationen oder Beschwerden erreichen Sie uns per E-Mail an info@huggher.com. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
  2. Wir beantworten Anfragen so schnell wie möglich und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung.

§ 21 Streitbeilegung

  1. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
  2. Ihr Recht, bei Streitigkeiten die zuständigen Gerichte anzurufen, bleibt unberührt (§ 22).

§ 22 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Für alle Verträge mit uns gilt Schweizer Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen.
  2. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt ausserhalb der Schweiz, bleiben Ihnen die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates erhalten. Die Rechtswahl in Ziffer 1 entzieht Ihnen diesen Schutz nicht.
  3. Sind Sie Verbraucher, können Sie an Ihrem Wohnsitz oder am Sitz der Architectus GmbH klagen. Wir können Sie nur an Ihrem Wohnsitz verklagen.
  4. Sind Sie Unternehmer, ist der Gerichtsstand der Sitz der Architectus GmbH in S-chanf, Schweiz. Wir sind berechtigt, auch an Ihrem Sitz zu klagen.

§ 23 Schlussbestimmungen

  1. Wir können diese AGB für die Zukunft ändern, zum Beispiel bei Gesetzesänderungen oder Änderungen unseres Angebots. Für Ihre Bestellung gilt immer die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gilt.
  2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
  3. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Individuelle Vereinbarungen mit Ihnen, etwa per E-Mail, gehen diesen AGB vor.

Stand: Oktober 2026