Versandrichtlinie

Bei HuggHer wissen wir, wie sehr du dich auf deine Bestellung freust, und wir freuen uns genauso darauf, sie dir zu schicken.

1. Bearbeitung deiner Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag, ausser an Feiertagen. Sofort lieferbare Artikel verpacken und versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer per E-Mail.

2. Vorbestellungen
Artikel mit dem Hinweis „Vorbestellung“ oder „Preorder“ stammen aus unserer nächsten Produktionscharge. Den Versandtermin findest du auf der Produktseite und im Checkout. Enthält deine Bestellung sofort lieferbare und vorbestellte Artikel, senden wir in der Regel alles zusammen, sobald alles verfügbar ist. Verschiebt sich ein Termin, informieren wir dich sofort per E-Mail. Bis zum Versand kannst du eine Vorbestellung jederzeit kostenlos stornieren.

3. Von wo wir versenden
Bestellungen nach Deutschland und Österreich versenden wir aus unserem Lager in Deutschland. Bestellungen in die Schweiz, nach Australien, Neuseeland und in die USA versenden wir aus unserem internationalen Lager.

4. Lieferzeiten
Voraussichtliche Lieferzeit ab Versand:

• Deutschland und Österreich: ca. 2–5 Werktage
• Schweiz: ca. 7–12 Werktage
• Australien: ca. 4–6 Werktage
• Neuseeland und USA: ca. 7–12 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen. In Spitzenzeiten, an Feiertagen oder bei Umständen ausserhalb unserer Kontrolle, etwa beim Zoll, kann es länger dauern.

5. Versandkosten
Der Standardversand ist kostenlos nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Australien und nach Neuseeland. Für Lieferungen in die USA fällt eine Versandpauschale an, die eine Importgebühr enthält. Alle Versandkosten siehst du im Checkout, bevor du deine Bestellung abschliesst.

6. Zölle und Steuern
Bei Lieferungen nach Deutschland und Österreich fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an. Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der EU (Schweiz, Australien, Neuseeland, USA) können Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren des Zustellers anfallen. Diese trägst du, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

7. Versanddienstleister
Wir versenden mit dem Versanddienstleister, der für dein Lieferland am besten geeignet ist. Welcher es ist, siehst du in deiner Versandbestätigung.

8. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du dein Paket auf dem ganzen Weg verfolgen.

9. Falsche Lieferadresse
Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschliesst. Musst du sie ändern, schreib uns sofort an info@huggher.com. Das geht, solange die Bestellung noch nicht versendet ist. Für Verzögerungen oder zusätzliche Versandkosten wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse können wir keine Verantwortung übernehmen.

10. Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete
Hat sich deine Sendungsverfolgung länger nicht aktualisiert, oder glaubst du, dass dein Paket verloren gegangen ist? Dann melde dich bei info@huggher.com. Wir klären den Fall direkt mit dem Versanddienstleister. Ist ein Paket nachweislich verloren gegangen, schicken wir dir Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis. Kommt dein Paket beschädigt an, schick uns bitte innerhalb von 48 Stunden Fotos per E-Mail. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

11. Kontakt
Hast du Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung? Wir helfen dir gerne.
E-Mail: info@huggher.com

Weitere Details findest du in unseren AGB.